TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identidad del Vendedor
El sitio web nuleworld.com (en adelante, el “Sitio”) es gestionado por Nule S.r.l. con sede legal en Via Tommaso Grossi 6, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI), Italia. Número de IVA 14386290960 - REA MI - 2779464 - Email: info@nuleworld.com
(en adelante, “Nule” o el “Vendedor”).
2. Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") rigen la oferta, la venta y la entrega de los productos comercializados a través del Sitio. Las ventas se realizan exclusivamente a consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Las Condiciones se aplican a todas las ventas realizadas en Italia y en los demás Estados miembros de la Unión Europea. El envío del pedido implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones.
3. Información precontractual
Antes de la celebración del contrato, el Cliente recibe de forma clara y comprensible la siguiente información:
- características principales de los productos;
- precio total con IVA incluido;
- posibles gastos de envío u otros costes adicionales;
- modalidad de pago;
- modalidad y plazos de entrega;
- condiciones, términos y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento;
- existencia de la garantía legal de conformidad.
4. Naturaleza de los Productos
Los productos comercializados consisten en prendas de vestir y accesorios. Las imágenes presentes en el sitio tienen fines ilustrativos. Cualquier diferencia no sustancial no constituye un defecto de conformidad.
5. Conclusión del contrato
El pedido realizado por el Cliente a través del Sitio constituye una oferta contractual vinculante. El contrato se considera concluido en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos en los siguientes casos:
- indisponibilidad del producto;
- error evidente en el precio o la descripción;
- sospecha de uso fraudulento del sitio.
6. Precios
Todos los precios se expresan en Euros (€) e incluyen el IVA. Para las ventas a otros Estados miembros de la Unión Europea, el IVA se aplica de acuerdo con la normativa europea vigente en materia de comercio electrónico, incluyendo, cuando sea aplicable, la aplicación del régimen OSS (One Stop Shop). No se aplican derechos de aduana para envíos dentro de la Unión Europea. Los gastos de envío se indican por separado antes de la confirmación del pedido. El precio aplicado será el indicado en el momento de realizar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio indicado en el momento del pedido será el válido.
7. Métodos de Pago
El pago se puede realizar a través de los métodos indicados en el sitio web. Las transacciones se gestionan a través de plataformas de pago seguras. El Vendedor no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas utilizadas.
8. Envío y Entrega
Las entregas se realizan en los países de la Unión Europea indicados en el Sitio. Los plazos de entrega son indicativos y no vinculantes, salvo acuerdo en contrario. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento en que este adquiere la posesión física de los bienes.
9. Derecho de Desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir del día en que adquiere la posesión física de los bienes, sin necesidad de justificación.
El desistimiento debe ejercerse mediante declaración explícita enviada a los datos de contacto del Vendedor o enviando una comunicación escrita al correo electrónico: info@nuleworld.com.
10. Condiciones de devolución
El cliente debe devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la comunicación de desistimiento. Los productos deben estar:
- sin usar;
- intactos;
- con las etiquetas originales;
- devueltos en su embalaje original.
No se aceptará la devolución si las etiquetas originales están retiradas o alteradas, salvo los derechos inderogables previstos por la normativa en materia de garantía legal de conformidad.
Los costes directos de la devolución corren a cargo del Cliente, salvo indicación contraria en el Sitio.
11. Reembolso
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes o de la prueba del envío. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
El Vendedor reembolsa: el precio del producto y los costes de envío estándar originales. No se reembolsan los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega diferente al estándar ofrecido. El Vendedor puede retener del reembolso una cantidad correspondiente a la disminución del valor del bien derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
12. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los casos previstos por la ley, entre ellos:
- productos personalizados a petición del cliente;
- bienes utilizados o dañados por causas no imputables al Vendedor.
13. Garantía Legal de Conformidad
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega, de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/771 y la normativa nacional de transposición. En caso de defecto de conformidad, el cliente tiene derecho, sin gastos, a:
- reparación o sustitución del producto;
- subsidiariamente, reducción del precio o resolución del contrato en los casos previstos por la ley.
El Cliente está obligado a notificar el defecto dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Se mantienen los derechos inderogables del consumidor previstos por la ley del Estado miembro de residencia.
14. Reglamento UE 2018/302 (Geoblocking)
Nule no aplica discriminaciones injustificadas basadas en la nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento del Cliente dentro de la Unión Europea, salvo los límites objetivos relacionados con la logística o la normativa vigente.
15. Plataforma tecnológica
El Sitio se ha creado utilizando la infraestructura de comercio electrónico proporcionada por Shopify. Shopify únicamente proporciona servicios tecnológicos de alojamiento y gestión técnica de la plataforma. El Vendedor es el único responsable de las relaciones contractuales con el Cliente.
16. Uso del Sitio
El cliente se compromete a utilizar el sitio exclusivamente para fines lícitos y a no realizar actividades que puedan comprometer su funcionamiento o seguridad.
17. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo marcas, imágenes, textos, diseños y logotipos, son propiedad exclusiva del Vendedor. Está prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado.
18. Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el Sitio, redactadas de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa aplicable.
19. Limitación de Responsabilidad
El Vendedor no es responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de los productos o del Sitio, de retrasos o deficiencias atribuibles a causas de fuerza mayor, eventos imprevisibles o responsabilidad del transportista. En cualquier caso, se respetan los derechos inderogables del consumidor previstos por la ley.
20. Ley Aplicable y Fuero Competente
Los contratos celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. Si el Cliente reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, se beneficia de la protección prevista por las normas imperativas de su Estado de residencia. Para las controversias es competente el fuero del lugar de residencia o domicilio del consumidor.
21. Modificaciones de las Condiciones
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicarán a los pedidos realizados después de dicha fecha.
22. Contacto
Para información, asistencia o reclamaciones: info@nuleworld.com
