TERMINI E CONDIZIONI
1. Identità del Venditore
Il sito internet nuleworld.com (di seguito, il “Sito”) è gestito da Nule S.r.l. con sede legale in Via Tommaso Grossi 6, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI), Italia. Partita IVA 14386290960 - REA MI - 2779464 - Email: info@nuleworld.com
(di seguito, “Nule” o il “Venditore”).
2. Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’offerta, la vendita e la consegna dei prodotti commercializzati tramite il Sito. Le vendite sono effettuate esclusivamente a favore di consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Le Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate in Italia e negli altri Stati membri dell’Unione Europea. L’inoltro dell’ordine implica l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni.
3. Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione del contratto, il Cliente riceve in modo chiaro e comprensibile le seguenti informazioni:
- caratteristiche principali dei prodotti;
- prezzo totale comprensivo di IVA;
- eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi;
- modalità di pagamento;
- modalità e tempi di consegna;
- condizioni, termini e modalità di esercizio del diritto di recesso;
- esistenza della garanzia legale di conformità.
4. Natura dei Prodotti
I prodotti commercializzati consistono in capi di abbigliamento e accessori. Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Eventuali differenze non sostanziali non costituiscono difetto di conformità.
5. Conclusione del contratto
L’ordine effettuato dal Cliente tramite il Sito costituisce proposta contrattuale vincolante. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via email. Il Venditore si riserva di rifiutare ordini nei seguenti casi:
- indisponibilità del prodotto;
- errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
- sospetto utilizzo fraudolento del sito.
6. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA. Per le vendite verso altri Stati membri dell’Unione Europea, l’IVA è applicata secondo la normativa europea vigente in materia di commercio elettronico, inclusa, ove applicabile, l’applicazione del regime OSS (One Stop Shop). Non sono previsti dazi doganali per spedizioni all’interno dell’Unione Europea. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’inoltro dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Farà fede il prezzo indicato al momento dell’ordine.
7. Modalità di Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul sito. Le transazioni sono gestite tramite piattaforme di pagamento sicure. Il Venditore non ha accesso ai dati completi delle carte utilizzate.
8. Spedizione e Consegna
Le consegne sono effettuate nei Paesi dell’Unione Europea indicati nel Sito. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti, salvo diverso accordo. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo acquisisce il possesso fisico dei beni.
9. Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza obbligo di motivazione.
Il recesso deve essere esercitato mediante dichiarazione esplicita inviata ai recapiti del Venditore o inviando una comunicazione scritta alla mail: info@nuleworld.com.
10. Condizioni dei resi
Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere:
- non utilizzati;
- integri;
- completi di etichette originali;
- restituiti nella confezione originaria.
Il reso non sarà accettato qualora le etichette originali risultino rimosse o alterate, salvo i diritti inderogabili previsti dalla normativa in materia di garanzia legale di conformità.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione sul Sito.
11. Rimborso
Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il Venditore rimborsa: il prezzo del prodotto e i costi di consegna standard originari. Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta. Il Venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
12. Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:
- prodotti personalizzati su richiesta del cliente;
- beni che risultino utilizzati o danneggiati per cause non imputabili al Venditore.
13. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 e della normativa nazionale di recepimento. In presenza di difetto di conformità il cliente ha diritto, senza spese, a:
- riparazione o sostituzione del prodotto;
- in subordine, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge dello Stato membro di residenza.
14. Regolamento UE 2018/302 (Geoblocking)
Nule non applica discriminazioni ingiustificate basate sulla nazionalità, luogo di residenza o luogo di stabilimento del Cliente all’interno dell’Unione Europea, fatti salvi limiti oggettivi legati alla logistica o alla normativa vigente.
15. Piattaforma tecnologica
Il Sito è realizzato tramite infrastruttura e-commerce fornita da Shopify. Shopify fornisce esclusivamente servizi tecnologici di hosting e gestione tecnica della piattaforma. Il Venditore rimane l’unico responsabile dei rapporti contrattuali con il Cliente.
16. Uso del Sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e a non compiere attività che possano comprometterne il funzionamento o la sicurezza.
17. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi marchi, immagini, testi, design e loghi, sono di proprietà esclusiva del Venditore. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
18. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy pubblicate sul Sito, redatte in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile.
19. Limitazione di Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei prodotti o del Sito, per ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o responsabilità del vettore. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
20. Legge Applicabile e Foro Competente
I contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Qualora il Cliente sia residente in un altro Stato membro dell’Unione Europea, beneficia della protezione prevista dalle norme imperative del proprio Stato di residenza. Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
21. Modifiche alle Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
22. Contatti
Per informazioni, assistenza o reclami: info@nuleworld.com
